Sí, realizamos envíos a todas las regiones del país, incluyendo zonas rurales.

Trabajamos con transportistas de confianza para asegurar que tu pedido llegue en perfectas condiciones.

No aceptamos devoluciones por arrepentimiento de compra una vez abierto o usado el producto, por motivos de higiene y seguridad.

Sin embargo, si el producto presenta defecto de fábrica o error en el envío, te lo reemplazamos sin costo.

Respuesta sugerida:

Puedes comunicarte con nosotros en el siguiente canal:

📧 Correo: mysurprise.shopstore@gmail.com

⏰ Horario de atención: Lunes a sábado de 9:00 a 20:00

Por razones de seguridad y logística, el repartidor no puede abrir el paquete antes del pago.

Sin embargo, puedes revisar el producto después de recibirlo, y si notas algún problema o defecto, nos contactas dentro de las 24 horas para gestionar el cambio o devolución.

Tu compra está 100% respaldada por nuestra política de satisfacción.

El pago contra entrega significa que no necesitas pagar por adelantado.

Haces tu pedido en nuestra tienda online, y cuando el producto llega a tu domicilio, cancelas el monto exacto en efectivo al repartidor.

Este método aplica para la mayoría de las comunas del país.